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Ogni azienda sa dell’importanza del comunicare al momento giusto e nel modo giusto, ma spesso non si investe in formazione perché si dubita si possa misurare il ritorno dell’investimento. Ciò che non è difficile misurare, invece, sono i danni del non sapere affrontare Conversazioni Cruciali in azienda.

I risultati della ricerca di Crucial Learning®

Da una ricerca su un campione di 1025 persone condotta da Crucial Learning® per sapere come l’assenza di comunicazione o una comunicazione mal gestita impattino sul lavoro delle persone e il raggiungimento dei risultati aziendali emerge che il:

  • 72% ha difficoltà a dare feedback ai colleghi;
  • 68% non ha saputo affrontare situazioni in cui è stato loro mancato di rispetto;
  • 57%  non dice nulla quando capi o colleghi non rispettano procedure o policy aziendali.

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Non è difficile immaginare quanto tutto questo pesi in termini di costi, produttività, sicurezza, fiducia, motivazione e spinta all’innovazione, oltre che generare tensioni relazionali e conflitti.

Che cosa fanno le persone invece di parlare?

Si lamentano, fanno del lavoro inutile e rimuginano sui problemi. Dalla ricerca emerge che solo l’1% delle persone sente di avere gli strumenti per affrontare conversazioni cruciali e delicate.

In sintesi, di fronte a situazioni in cui l’emotività la fa da padrona, vuoi per gli interessi in gioco, per i rapporti di potere o opinioni divergenti, le persone o stanno in silenzio o diventano verbalmente scomposte o aggressive.

Il training di Crucial Conversations®

Non è la cecità a uccidere, è il silenzio. Crucial Conversations® è un training progettato da Crucial Learning®, di cui Bridge Partners® è partner esclusivo per l’Italia, che dà alle aziende e alle persone metodo e strumenti per affrontare e gestire conversazioni emotivamente difficili.
Frutto di anni di studi nel campo delle scienze sociali e di osservazione dei best performer, Crucial Conversations® rende capaci e sicuri nel gestire ogni tipo di conversazione.

A chi si rivolge

Marco deve dare un feedback e non sa come fare per non urtare la sua collega. Lucia, diventata da poco capa dei suoi colleghi, non sa come dire loro le cose. Marta deve annunciare un progetto di cambiamento, e teme resistenze da parte dei collaboratori.
Chi non deve gestire conversazioni difficili? Crucial Conversations® è per tutti.

Obiettivi del training

I partecipanti al training apprendono strumenti per padroneggiare la loro emozioni, per gestire al meglio ogni tipo di conversazione con metodo e lucidità, per sviluppare proattività e proteggere relazioni e obiettivi.

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Contenuti

Partecipare a Crucial Conversations® aiuta a:

Acquisire le skill per preparare e condurre conversazioni difficili.

Identificare i comportamenti che ostacolano il flusso della comunicazione tra le persone.

Capire quando fare un passo indietro, come gestire le emozioni e mostrare empatia.

Consolidare l’apprendimento con un piano d'azione personale.

Sviluppare la capacità di ascolto per comprendere opinioni e posizioni divergenti, prevenire incomprensioni o disaccordi e “restare nel dialogo”.

essere proattivi e Adottare un metodo per esprimere le proprie opinioni in modo chiaro, che apra al dialogo a prescindere da interlocutore e situazione.

Metodo d'aula

La teoria da sola non basta; per trasformare e cambiare i comportamenti, le persone devono prima poter praticare le nuove skill, avvalendosi dei feedback dei tutor, e poi riflettere subito su come quanto appreso possa trovare applicazione immediata nel lavoro. Durante il training di Crucial Conversations® le persone si allenano con esercitazioni, giochi di ruolo, video, godendo sempre del supporto del feedback dei nostri trainer certificati a livello internazionale.

overview

E-LEARNING

Edizioni in house

Durata

6/8 ore


Accesso alla library

60 giorni


Lingua

SOLO Inglese

ONLINE

Edizioni in house

Durata

2 giorni (12 ore)


Numero partecipanti

6


Trainer

1


Lingua

Italiano/Inglese

IN PRESENZA

Edizioni in house e open course

Durata

2 giorni (16 ore)


Numero partecipanti

12


Trainer

1


Lingua

Italiano/Inglese

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Calendario

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