Questa mi piace assai.C’è bisogno invece di buone domande.Concordo sul fatto che non sia dalle risposte che una persona dà, ma dalla qualità delle domande che fa che possiamo capirne il valore. Troppo spesso siamo convinti che le giuste domande verranno spontanee. Non è così. Fare le giuste domande al giusto momento è un’arte.Non ne[Continua a leggere…]

Con il cliente vale la regola del 3: esplora, racconta, negozia.